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購物與訂單
我要如何下單？
瀏覽我們的商品、選擇您想要的品項、挑選偏好的選項（尺寸、顏色等），然後點選 立即購買 或 加入購物車。依照結帳流程完成購買。
我可以不建立帳戶就下單嗎？
可以。我們支援訪客結帳——結帳時只需提供您的電子郵件地址，您就會透過電子郵件收到訂單更新。建立免費帳戶還能解鎖訂單紀錄、儲存的地址和專屬優惠。
我要如何查詢訂單狀態？
已登入的使用者可以前往個人資料選單中的 我的訂單 。訪客顧客可以使用 查詢訂單 頁面，並輸入訂單編號和結帳時使用的電子郵件。
我可以取消或修改訂單嗎？
訂單可在出貨前取消或修改。請盡快透過以下方式聯絡我們： support [at] libbey-shop.com ，並提供您的訂單編號。
付款
你們接受哪些付款方式？
我們支援多種值得信賴的付款方式，包括主要信用卡和簽帳金融卡、線上錢包及數位付款選項。可用的付款方式會依您所在的地區於結帳時顯示。
我的付款資訊安全嗎？
安全。所有付款交易皆使用 SSL 技術加密，我們絕不會在伺服器上儲存您完整的付款詳細資訊。付款皆透過信譽良好的第三方供應商處理。
我的付款失敗了。我該怎麼辦？
請確認您的付款詳細資訊正確無誤，且帳戶中有足夠的餘額。如果問題持續發生，請嘗試其他付款方式，或透過以下方式聯絡我們： support [at] libbey-shop.com.
運送與配送
你們運送到哪些地方？
運送可用性和配送預估時間會依目的地而有所不同，並於結帳時顯示。
配送需要多久時間？
- 標準運送： 於結帳時顯示
- 快速運送： 於有提供的地區結帳時顯示
配送預估時間可能會受到海關處理、貨運延誤、假日或偏遠地區的影響。
我要如何追蹤我的包裹？
訂單出貨後，您會透過電子郵件收到追蹤編號。您也可以在帳戶的 我的訂單 區段或透過 查詢訂單 頁面追蹤訂單。
退貨與退款
你們的退貨政策是什麼？
如果您的商品符合退貨資格，您可以在規定的退貨期限內申請退貨。商品必須未使用且保持原包裝。請透過以下方式聯絡我們： support [at] libbey-shop.com 以開始退貨流程。
退款需要多久時間？
核准的退款會在我們收到並檢查退回的商品後處理。銀行或付款供應商的作業時間可能有所不同。
帳戶
我要如何建立帳戶？
點選頁面頂端的 註冊 ，輸入您的電子郵件和密碼，並驗證您的電子郵件——只需一分鐘。
我忘記密碼了。我要如何重設？
在登入頁面點選 忘記密碼 ，輸入您註冊的電子郵件，並依照重設電子郵件中的指示操作。
還需要協助嗎？
如果您找不到所需的答案，請與我們聯絡：
電子郵件： support [at] libbey-shop.com
我們的支援團隊會在營業時間內盡快回覆。