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常見問題

快速解答在 Libbey Shop 購物時最常見的問題。

訂單

1。我需要帳號才能下單嗎？

不需要——支援訪客結帳。建立免費帳號可讓您追蹤訂單、儲存地址，並取得專屬優惠。

2。我可以取消訂單嗎？

可以，在出貨前。請盡快寄電子郵件至 support [at] libbey-shop.com ，並附上您的訂單編號。

3。我要如何追蹤訂單？

已登入的使用者可查看 我的訂單；訪客使用者可使用 追蹤訂單 頁面，並輸入訂單編號與結帳時使用的電子郵件。

付款

4。你們接受哪些付款方式？

我們支援多種值得信賴的付款選項。可用的付款方式會依您所在區域於結帳時顯示。

5。在 Libbey Shop 付款安全嗎？

安全。所有交易皆受 SSL 加密保護，並透過信譽良好的付款服務供應商處理。我們不會在伺服器上儲存完整的付款詳細資料。

6。我的付款已被扣款，但沒有收到確認。我該怎麼辦？

請勿再次付款。請檢查您的電子郵件（包括垃圾郵件資料夾）是否有訂單確認。若仍找不到，請寄電子郵件至 support [at] libbey-shop.com ，我們將協助您。

運送

7。你們運送到哪裡？

運送可用性、選項與預估送達時間會依您的地址於結帳時顯示。

8。配送需要多久？

偏遠地區或旺季期間，配送可能需要更長時間。

退貨與退款

9。我可以退貨嗎？

可以。您可在送達後 30 天內申請退貨，前提是商品未使用且保持原包裝。

10。退款需要多久？

核准的退款會在收到並檢查退回商品後處理。銀行或付款服務供應商的作業時間可能有所不同。

帳號

11。我忘記密碼了。要如何重設？

點選 忘記密碼 於登入頁面，輸入您註冊的電子郵件，並依照重設電子郵件中的指示操作。

12。我要如何更新個人資料或地址？

登入後前往 個人資料 以更新個人資訊，或前往 地址 以管理運送地址。

還有其他問題嗎？

寄電子郵件給我們： support [at] libbey-shop.com ——我們很樂意協助。