Delivery

運送與退貨

關於運送、配送時間、訂單追蹤及符合條件的退貨，您需要了解的一切。

我們的配送範圍

Libbey Shop 支援配送至可用的目的地。運送可用性與選項會依您的配送地址於結帳時顯示。

運送方式與配送時間

注意：配送時間為預估值，可能因海關處理、假日或偏遠地區而有所變動。

運費

運費取決於：

• 您的配送目的地
• 包裹重量與尺寸
• 所選運送方式

確切運費會在您完成購買前於結帳時計算並顯示。任何可用的免運優惠會於結帳時顯示。

訂單處理

• 訂單於付款確認後進行審核；處理時間可能因商品與訂單量而異
• 訂單成立後，您將收到確認電子郵件
• 訂單出貨時，將寄送出貨通知與追蹤資訊

追蹤您的訂單

訂單出貨後，您可透過多種方式追蹤：

• 電子郵件通知 — 追蹤號碼與連結會寄送至您的電子郵件
• 我的訂單 — 登入您的帳戶並查看即時追蹤
• 訂單追蹤頁面 — 訪客顧客可使用訂單編號與結帳時使用的電子郵件

海關與進口關稅

針對國際訂單：

• 關稅、稅金與費用可能依您所在國家的法規而適用
• 這些費用由收件人負擔，且不包含在商品價格或運費中
• 下單前請先確認您當地的海關法規

配送問題

如果我的包裹延誤怎麼辦？

可能因天氣、海關或旺季而發生延誤。若您的包裹未在預計時間內送達，請寄電子郵件給我們： support [at] libbey-shop.com 並附上您的訂單編號。

如果我的包裹遺失或損壞怎麼辦？

請盡快與我們聯繫。我們會在必要時與貨運業者一同檢視問題，並協助採取適當的後續步驟。

下單後可以更改配送地址嗎？

若訂單尚未出貨，可能可以更改地址。請盡快寄電子郵件給我們： support [at] libbey-shop.com 並附上新地址。

退貨與退款

符合條件且未使用、保持原狀的商品，可於所述退貨期限內辦理退貨。商品頁面或結帳時顯示的個別商品條款亦可能適用。

若要開始退貨，請寄電子郵件至 support [at] libbey-shop.com 並附上您的訂單編號與申請原因。請參閱 退款與退貨政策 以了解完整詳情。

需要協助？

若有任何運送相關問題，歡迎透過以下方式聯繫我們的團隊： support [at] libbey-shop.com.