Libbey Shop

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よくあるご質問

Libbey Shopでのお買い物に関するよくあるご質問に、手早くお答えします。

ご注文

1. 注文にアカウントは必要ですか？

いいえ、ゲストでのご注文に対応しています。無料アカウントを作成すると、注文の追跡、住所の保存、限定オファーの利用が可能になります。

2. 注文をキャンセルできますか？

はい、発送前であれば可能です。できるだけ早く、注文番号を添えて次のアドレスまでメールをお送りください： support [at] libbey-shop.com 。

3. 注文を追跡するにはどうすればよいですか？

ログイン済みの方は 注文履歴でご確認いただけます。ゲストの方は 注文の追跡 ページで、注文番号とご注文時に使用したメールアドレスを入力してください。

お支払い

4. 利用できる支払い方法は何ですか？

各種の信頼できるお支払い方法に対応しています。ご利用可能な方法は、お客様の地域に応じてチェックアウト時に表示されます。

5. Libbey Shopでの支払いは安全ですか？

はい。すべての取引はSSL暗号化で保護され、信頼できる決済プロバイダーを通じて処理されます。当社のサーバーに完全な支払い情報を保存することはありません。

6. 支払いが請求されましたが、確認メールが届きません。どうすればよいですか？

再度お支払いいただかないでください。注文確認メールが届いていないか、メール（迷惑メールフォルダを含む）をご確認ください。それでも見つからない場合は、次のアドレスまでメールをお送りください： support [at] libbey-shop.com 。担当者がサポートいたします。

配送

7. どこに発送していますか？

配送の可否、配送方法、お届け予定日数は、お客様のご住所に基づいてチェックアウト時に表示されます。

8. 配送にはどのくらいかかりますか？

遠隔地や繁忙期には、お届けに時間がかかる場合があります。

返品 & 返金

9. 商品を返品できますか？

はい。商品が未使用で元の梱包のままである場合、お届けから30日以内に返品を申請できます。

10. 返金にはどのくらいかかりますか？

承認された返金は、返品商品の到着と検品後に処理されます。銀行や決済プロバイダーの処理期間により異なる場合があります。

アカウント

11. パスワードを忘れました。リセットするにはどうすればよいですか？

ログインページで パスワードをお忘れの方 をクリックし、登録済みのメールアドレスを入力して、リセットメールの手順に従ってください。

12. プロフィールや住所を更新するにはどうすればよいですか？

ログインして プロフィール で個人情報を更新するか、 住所 で配送先住所を管理してください。

他にご質問がありますか？

次のアドレスまでメールをお送りください： support [at] libbey-shop.com — 喜んでお手伝いいたします。