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Domande frequenti

Risposte rapide alle domande più comuni sugli acquisti su Libbey Shop.

Ordini

1. Devo avere un account per ordinare?

No — è supportato l'acquisto come ospite. Creare un account gratuito ti consente di tracciare gli ordini, salvare gli indirizzi e accedere a offerte esclusive.

2. Posso annullare il mio ordine?

Sì, prima della spedizione. Invia un'email a support [at] libbey-shop.com con il tuo numero d'ordine il prima possibile.

3. Come posso tracciare il mio ordine?

Gli utenti connessi possono controllare I miei ordini; gli utenti ospiti possono usare la pagina Traccia ordine con il numero d'ordine e l'email usati al momento del pagamento.

Pagamenti

4. Quali metodi di pagamento accettate?

Supportiamo una gamma di opzioni di pagamento affidabili. I metodi disponibili sono mostrati al momento del pagamento in base alla tua regione.

5. È sicuro pagare su Libbey Shop?

Sì. Tutte le transazioni sono protette dalla crittografia SSL ed elaborate tramite fornitori di pagamento affidabili. Non memorizziamo i dettagli completi di pagamento sui nostri server.

6. Il mio pagamento è stato addebitato ma non ho ricevuto una conferma. Cosa devo fare?

Non pagare di nuovo. Controlla la tua email (inclusa la cartella spam) per una conferma dell'ordine. Se ancora non la trovi, scrivi a support [at] libbey-shop.com e ti assisteremo.

Spedizione

7. Dove spedite?

La disponibilità della spedizione, le opzioni e i tempi di consegna stimati sono mostrati al momento del pagamento in base al tuo indirizzo.

8. Quanto tempo richiederà la consegna?

La consegna potrebbe richiedere più tempo per le zone remote o durante i periodi di punta.

Resi & rimborsi

9. Posso restituire un prodotto?

Sì. Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che l'articolo sia inutilizzato e nella confezione originale.

10. Quanto tempo richiede un rimborso?

I rimborsi approvati vengono elaborati dopo la ricezione e l'ispezione dell'articolo restituito. I tempi della banca o del fornitore di pagamento possono variare.

Account

11. Ho dimenticato la password. Come posso reimpostarla?

Clicca Password dimenticata nella pagina di accesso, inserisci la tua email registrata e segui le istruzioni nell'email di reimpostazione.

12. Come posso aggiornare il mio profilo o indirizzo?

Accedi e vai a Profilo per aggiornare le informazioni personali, oppure a Indirizzi per gestire gli indirizzi di spedizione.

Hai ancora domande?

Scrivici a support [at] libbey-shop.com — saremo felici di aiutarti.