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Spedizione e resi

Tutto ciò che devi sapere su spedizione, tempi di consegna, tracciamento dell'ordine e resi idonei.

Dove spediamo

Libbey Shop supporta la spedizione verso le destinazioni disponibili. La disponibilità e le opzioni di spedizione sono mostrate al checkout in base al tuo indirizzo di consegna.

Metodi di spedizione e tempi di consegna

Nota: i tempi di consegna sono stime e possono variare a causa delle procedure doganali, dei giorni festivi o delle località remote.

Costi di spedizione

I costi di spedizione dipendono da:

• La tua destinazione di consegna
• Peso e dimensioni del pacco
• Il metodo di spedizione selezionato

Il costo esatto della spedizione viene calcolato e mostrato al checkout prima di completare l'acquisto. Eventuali offerte di spedizione gratuita disponibili sono mostrate al checkout.

Elaborazione dell'ordine

• Gli ordini vengono verificati dopo la conferma del pagamento; i tempi di gestione possono variare in base al prodotto e al volume degli ordini
• Riceverai un'email di conferma una volta effettuato l'ordine
• Una notifica di spedizione con le informazioni di tracciamento ti sarà inviata quando il tuo ordine verrà spedito

Tracciare il tuo ordine

Una volta spedito il tuo ordine, puoi tracciarlo in diversi modi:

• Notifica via email — Numero di tracciamento e link inviati alla tua email
• I miei ordini — Accedi al tuo account e visualizza il tracciamento in tempo reale
• Pagina Traccia ordine — I clienti ospiti possono utilizzare il numero d'ordine e l'email usati al checkout

Dogana e dazi d'importazione

Per gli ordini internazionali:

• Dazi doganali, imposte e commissioni possono essere applicati in base alle normative del tuo paese
• Tali oneri sono a carico del destinatario e non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nei costi di spedizione
• Ti invitiamo a verificare le normative doganali locali prima di effettuare un ordine

Problemi di consegna

Cosa succede se il mio pacco è in ritardo?

I ritardi possono verificarsi a causa di condizioni meteorologiche, dogana o periodi di punta. Se il tuo pacco non è arrivato entro il periodo stimato, scrivici a support [at] libbey-shop.com indicando il numero del tuo ordine.

Cosa succede se il mio pacco è perso o danneggiato?

Contattaci il prima possibile. Esamineremo il problema con il corriere ove necessario e ti aiuteremo a individuare il passo successivo appropriato.

Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?

Le modifiche all'indirizzo possono essere possibili se l'ordine non è ancora stato spedito. Scrivici a support [at] libbey-shop.com il prima possibile indicando il nuovo indirizzo.

Resi e rimborsi

Gli articoli idonei non utilizzati e nelle condizioni originali possono essere resi entro il periodo di reso indicato. Possono inoltre applicarsi condizioni specifiche del prodotto mostrate nella pagina del prodotto o al checkout.

Per avviare un reso, scrivi a support [at] libbey-shop.com indicando il numero del tuo ordine e il motivo della richiesta. Consulta la Politica di rimborso e reso per tutti i dettagli.

Hai bisogno di aiuto?

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, contatta il nostro team all'indirizzo support [at] libbey-shop.com.