Delivery

Toimitus ja palautukset

Kaikki, mitä sinun tarvitsee tietää toimituksesta, toimitusajoista, tilauksesi seurannasta ja palautuskelpoisista tuotteista.

Minne toimitamme

Libbey Shop toimittaa saatavilla oleviin kohteisiin. Toimituksen saatavuus ja vaihtoehdot näytetään kassalla toimitusosoitteesi perusteella.

Toimitustavat ja toimitusajat

Huomautus: Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella tullikäsittelyn, juhlapyhien tai syrjäisten sijaintien vuoksi.

Toimituskulut

Toimituskulut riippuvat seuraavista:

• Toimituskohteesi
• Pakkauksen paino ja mitat
• Valittu toimitustapa

Tarkka toimituskulu lasketaan ja näytetään kassalla ennen ostoksen viimeistelyä. Mahdolliset ilmaisen toimituksen tarjoukset näytetään kassalla.

Tilauksen käsittely

• Tilaukset tarkistetaan maksun vahvistamisen jälkeen; käsittelyaika voi vaihdella tuotteen ja tilausmäärän mukaan
• Saat vahvistussähköpostin, kun tilauksesi on tehty
• Toimitusilmoitus seurantatietoineen lähetetään, kun tilauksesi on lähetetty

Tilauksesi seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, voit seurata sitä usealla tavalla:

• Sähköposti-ilmoitus — Seurantanumero ja linkki lähetetään sähköpostiisi
• Omat tilaukset — Kirjaudu tilillesi ja katso reaaliaikaista seurantaa
• Tilauksen seurantasivu — Vierailijat voivat käyttää tilausnumeroa ja kassalla käytettyä sähköpostia

Tulli ja tuontitullit

Kansainvälisissä tilauksissa:

• Tullimaksuja, veroja ja kuluja voi tulla sovellettavaksi maasi säännösten mukaan
• Nämä kulut ovat vastaanottajan vastuulla, eikä niitä sisällytetä tuotteen hintaan tai toimituskuluihin
• Tarkista paikalliset tullimääräyksesi ennen tilauksen tekemistä

Toimitusongelmat

Entä jos pakettini viivästyy?

Viivästyksiä voi ilmetä sään, tullin tai sesonkiaikojen vuoksi. Jos pakettisi ei ole saapunut arvioidun ajan kuluessa, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support [at] libbey-shop.com ja ilmoita tilausnumerosi.

Entä jos pakettini on kadonnut tai vahingoittunut?

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Selvitämme asian tarvittaessa kuljetusliikkeen kanssa ja autamme sopivassa seuraavassa vaiheessa.

Voinko muuttaa toimitusosoitettani tilauksen jälkeen?

Osoitteen muuttaminen voi olla mahdollista, jos tilausta ei ole vielä lähetetty. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support [at] libbey-shop.com mahdollisimman pian uuden osoitteen kanssa.

Palautukset ja hyvitykset

Käyttämättömät, alkuperäisessä kunnossa olevat tuotteet, jotka täyttävät palautusehdot, voidaan palauttaa ilmoitetun palautusajan kuluessa. Tuotekohtaiset ehdot, jotka näytetään tuotesivulla tai kassalla, voivat myös tulla sovellettaviksi.

Aloita palautus lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support [at] libbey-shop.com ja ilmoita tilausnumerosi sekä syy pyynnöllesi. Katso täydelliset tiedot kohdasta Hyvitys- ja palautuskäytäntö .

Tarvitsetko apua?

Kaikissa toimituksen kysymyksissä voit ottaa yhteyttä tiimiimme osoitteessa support [at] libbey-shop.com.