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Hilfe-Center

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Einkauf & Bestellungen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Durchsuchen Sie unsere Produkte, wählen Sie den gewünschten Artikel, treffen Sie Ihre bevorzugten Auswahlmöglichkeiten (Größe, Farbe usw.) und klicken Sie auf Jetzt kaufen oder In den Warenkorb. Folgen Sie dem Bestellvorgang, um Ihren Einkauf abzuschließen.

Kann ich ohne Konto bestellen?

Ja. Wir unterstützen den Gast-Checkout — geben Sie einfach während des Checkouts Ihre E-Mail-Adresse an, und Sie erhalten Bestellupdates per E-Mail. Ein kostenloses Konto bietet Ihnen zusätzlich Bestellverlauf, gespeicherte Adressen und exklusive Angebote.

Wie prüfe ich meinen Bestellstatus?

Angemeldete Nutzer können zu Meine Bestellungen im Profilmenü gehen. Gastkunden können die Seite Bestellung verfolgen mit der Bestellnummer und der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse nutzen.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Bestellungen können storniert oder geändert werden, bevor sie versandt werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter support [at] libbey-shop.com so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer.

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir unterstützen eine Reihe vertrauenswürdiger Zahlungsmethoden, darunter gängige Kredit- und Debitkarten, Online-Wallets und digitale Zahlungsoptionen. Die verfügbaren Methoden werden beim Checkout je nach Ihrer Region angezeigt.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Ja. Alle Zahlungstransaktionen werden mit SSL-Technologie verschlüsselt, und wir speichern niemals Ihre vollständigen Zahlungsdaten auf unseren Servern. Zahlungen werden über seriöse Drittanbieter abgewickelt.

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was soll ich tun?

Bitte prüfen Sie, ob Ihre Zahlungsdaten korrekt sind und ob ausreichend Guthaben vorhanden ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie uns unter support [at] libbey-shop.com.

Versand & Lieferung

Wohin liefern Sie?

Versandverfügbarkeit und Lieferzeitschätzungen variieren je nach Zielort und werden beim Checkout angezeigt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Lieferzeitschätzungen können durch Zollabfertigung, Verzögerungen des Versanddienstleisters, Feiertage oder abgelegene Orte beeinflusst werden.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Sie können Bestellungen auch im Bereich Meine Bestellungen Ihres Kontos oder über die Seite Bestellung verfolgen verfolgen.

Rückgabe & Erstattung

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Wenn Ihr Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist, können Sie innerhalb des angegebenen Rückgabefensters eine Rückgabe beantragen. Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Bitte kontaktieren Sie uns unter support [at] libbey-shop.com um eine Rückgabe zu starten.

Wie lange dauert eine Erstattung?

Genehmigte Erstattungen werden bearbeitet, nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben. Die Bearbeitungszeiten von Banken oder Zahlungsanbietern können variieren.

Konto

Wie erstelle ich ein Konto?

Klicken Sie oben auf der Seite auf Registrieren , geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort ein und bestätigen Sie Ihre E-Mail — es dauert nur eine Minute.

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie setze ich es zurück?

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen , geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail zum Zurücksetzen.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht finden, wenden Sie sich bitte an uns:

E-Mail: support [at] libbey-shop.com

Unser Support-Team antwortet während der Geschäftszeiten so schnell wie möglich.