Libbey Shop

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Häufig gestellte Fragen

Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen zum Einkauf bei Libbey Shop.

Bestellungen

1. Benötige ich ein Konto, um zu bestellen?

Nein — der Gast-Checkout wird unterstützt. Mit einem kostenlosen Konto können Sie Bestellungen verfolgen, Adressen speichern und auf exklusive Angebote zugreifen.

2. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, bevor sie versandt wird. Senden Sie eine E-Mail an support [at] libbey-shop.com mit Ihrer Bestellnummer, sobald wie möglich.

3. Wie verfolge ich meine Bestellung?

Angemeldete Nutzer können unter Meine Bestellungennachsehen; Gäste können die Seite Bestellung verfolgen mit der Bestellnummer und der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse nutzen.

Zahlungen

4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir unterstützen eine Reihe vertrauenswürdiger Zahlungsoptionen. Die verfügbaren Methoden werden beim Checkout je nach Ihrer Region angezeigt.

5. Ist die Zahlung auf Libbey Shop sicher?

Ja. Alle Transaktionen sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt und werden über seriöse Zahlungsanbieter abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten auf unseren Servern.

6. Meine Zahlung wurde belastet, aber ich habe keine Bestätigung erhalten. Was soll ich tun?

Zahlen Sie nicht erneut. Prüfen Sie Ihre E-Mails (einschließlich Spam-Ordner) auf eine Bestellbestätigung. Wenn Sie sie weiterhin nicht finden, senden Sie eine E-Mail an support [at] libbey-shop.com und wir helfen Ihnen weiter.

Versand

7. Wohin versenden Sie?

Versandverfügbarkeit, -optionen und voraussichtliche Lieferzeiten werden beim Checkout je nach Ihrer Adresse angezeigt.

8. Wie lange dauert die Lieferung?

In abgelegenen Gebieten oder zu Spitzenzeiten kann die Lieferung länger dauern.

Rückgabe & Erstattung

9. Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen, sofern der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung ist.

10. Wie lange dauert eine Erstattung?

Genehmigte Erstattungen werden bearbeitet, nachdem der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde. Die Fristen von Banken oder Zahlungsanbietern können variieren.

Konto

11. Ich habe mein Passwort vergessen. Wie setze ich es zurück?

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen , geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den Anweisungen in der Zurücksetzungs-E-Mail.

12. Wie aktualisiere ich mein Profil oder meine Adresse?

Melden Sie sich an und gehen Sie zu Profil , um persönliche Informationen zu aktualisieren, oder zu Adressen , um Lieferadressen zu verwalten.

Noch Fragen?

Schreiben Sie uns an support [at] libbey-shop.com — wir helfen Ihnen gerne weiter.