Delivery
Versand & Rückgabe
Alles Wichtige zu Versand, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und Rückgabe.
Wohin wir versenden
Libbey Shop bietet Versand an verfügbare Ziele an. Versandverfügbarkeit und -optionen werden an der Kasse basierend auf Ihrer Lieferadresse angezeigt.
Versandmethoden & Lieferzeiten
| Versandmethode | Voraussichtliche Lieferung | Kosten |
|---|---|---|
| Standardversand | Wird an der Kasse angezeigt | Variiert je nach Ziel (kostenlos bei ausgewählten Artikeln) |
| Expressversand | Wird an der Kasse angezeigt, sofern verfügbar | Variiert je nach Ziel |
Hinweis: Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Zollabfertigung, Feiertagen oder abgelegenen Orten variieren.
Versandkosten
Die Versandkosten hängen ab von:
- Ihrem Lieferziel
- Gewicht und Abmessungen des Pakets
- Der gewählten Versandmethode
Die genauen Versandkosten werden an der Kasse berechnet und angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Etwaige verfügbare Angebote für kostenlosen Versand werden an der Kasse angezeigt.
Auftragsabwicklung
- Bestellungen werden nach Zahlungsbestätigung geprüft; die Bearbeitungszeit kann je nach Produkt und Bestellvolumen variieren
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde
- Eine Versandbenachrichtigung mit Sendungsverfolgungsinformationen wird gesendet, sobald Ihre Bestellung versandt wurde
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie sie auf verschiedene Weise verfolgen:
- E-Mail-Benachrichtigung — Sendungsnummer und Link per E-Mail an Sie gesendet
- Meine Bestellungen — Melden Sie sich in Ihrem Konto an und sehen Sie die Sendungsverfolgung in Echtzeit
- Seite Sendungsverfolgung — Gastkunden können die Bestellnummer und die an der Kasse verwendete E-Mail-Adresse nutzen
Zoll & Einfuhrzölle
Für internationale Bestellungen:
- Je nach den Vorschriften Ihres Landes können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen
- Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Empfängers und sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten
- Bitte prüfen Sie die lokalen Zollvorschriften, bevor Sie eine Bestellung aufgeben
Lieferprobleme
Was, wenn sich mein Paket verzögert?
Verzögerungen können aufgrund von Wetter, Zoll oder Hochsaison auftreten. Wenn Ihr Paket nicht innerhalb des voraussichtlichen Zeitraums angekommen ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support [at] libbey-shop.com mit Ihrer Bestellnummer.
Was, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt wird?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir prüfen das Problem bei Bedarf mit dem Versanddienstleister und helfen beim passenden nächsten Schritt.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Adressänderungen sind möglicherweise möglich, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an support [at] libbey-shop.com mit der neuen Adresse.
Rückgabe & Erstattung
Unbenutzte Artikel im Originalzustand können innerhalb der angegebenen Rückgabefrist zurückgegeben werden. Produktspezifische Bedingungen auf der Produktseite oder an der Kasse können ebenfalls gelten.
Um eine Rückgabe zu starten, senden Sie eine E-Mail an support [at] libbey-shop.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Anfrage. Siehe Erstattungs- & Rückgaberichtlinie für alle Details.
Brauchen Sie Hilfe?
Bei Fragen zum Versand erreichen Sie unser Team unter support [at] libbey-shop.com.