Delivery

Fragt & returnering

Alt, du skal vide om fragt, leveringstider, sporing af din ordre og returnering.

Hvor vi leverer

Libbey Shop tilbyder levering til tilgængelige destinationer. Leveringsmuligheder og -valg vises i kassen baseret på din leveringsadresse.

Fragtmetoder & leveringstider

Bemærk: Leveringstider er anslåede og kan variere på grund af toldbehandling, helligdage eller fjerntliggende områder.

Fragtomkostninger

Fragtomkostningerne afhænger af:

• Din leveringsdestination
• Pakkens vægt og mål
• Den valgte fragtmetode

Den præcise fragtomkostning beregnes og vises i kassen, før du gennemfører dit køb. Eventuelle tilgængelige tilbud om gratis fragt vises i kassen.

Ordrebehandling

• Ordrer gennemgås efter betalingsbekræftelse; behandlingstiden kan variere afhængigt af produkt og ordrevolumen
• Du modtager en bekræftelsesmail, når din ordre er afgivet
• En fragtmeddelelse med sporingsoplysninger sendes, når din ordre er afsendt

Sporing af din ordre

Når din ordre er afsendt, kan du spore den på flere måder:

• E-mailnotifikation — Sporingsnummer og link sendt til din e-mail
• Mine ordrer — Log ind på din konto og se sporing i realtid
• Siden Spor ordre — Gæstekunder kan bruge ordrenummeret og den e-mail, der blev brugt i kassen

Told & importafgifter

For internationale ordrer:

• Told, skatter og gebyrer kan forekomme afhængigt af reglerne i dit land
• Disse omkostninger er modtagerens ansvar og er ikke inkluderet i produktprisen eller fragtomkostningen
• Tjek venligst dine lokale toldregler, før du afgiver en ordre

Leveringsproblemer

Hvad hvis min pakke er forsinket?

Forsinkelser kan forekomme på grund af vejr, told eller højsæson. Hvis din pakke ikke er ankommet inden for det anslåede tidsrum, bedes du sende en e-mail til os på support [at] libbey-shop.com med dit ordrenummer.

Hvad hvis min pakke er bortkommet eller beskadiget?

Kontakt os hurtigst muligt. Vi vil gennemgå sagen med fragtfirmaet, hvor det er nødvendigt, og hjælpe med det passende næste skridt.

Kan jeg ændre min leveringsadresse efter bestilling?

Adresseændringer kan være mulige, hvis ordren endnu ikke er afsendt. Send en e-mail til os på support [at] libbey-shop.com hurtigst muligt med den nye adresse.

Returnering & tilbagebetaling

Ubenyttede varer i original stand kan returneres inden for den angivne returfrist. Produktspecifikke vilkår vist på produktsiden eller i kassen kan også gælde.

For at starte en returnering, send en e-mail til support [at] libbey-shop.com med dit ordrenummer og årsagen til anmodningen. Se Tilbagebetalings- & returneringspolitik for alle detaljer.

Brug for hjælp?

Har du spørgsmål om fragt, kan du kontakte vores team på support [at] libbey-shop.com.