Libbey Shop

Faq

Často kladené otázky

Rychlé odpovědi na nejčastější otázky o nakupování na Libbey Shop.

Objednávky

1. Potřebuji účet k objednání?

Ne — objednávka bez registrace je podporována. Vytvoření bezplatného účtu vám umožní sledovat objednávky, ukládat adresy a získat přístup k exkluzivním nabídkám.

2. Mohu svou objednávku zrušit?

Ano, před jejím odesláním. Napište e-mail na support [at] libbey-shop.com s číslem objednávky co nejdříve.

3. Jak mohu sledovat svou objednávku?

Přihlášení uživatelé mohou zkontrolovat Moje objednávky; hosté mohou použít stránku Sledovat objednávku s číslem objednávky a e-mailem použitým při objednávce.

Platby

4. Jaké platební metody přijímáte?

Podporujeme řadu důvěryhodných platebních možností. Dostupné metody se zobrazují při objednávce podle vaší oblasti.

5. Je bezpečné platit na Libbey Shop?

Ano. Všechny transakce jsou chráněny šifrováním SSL a zpracovávány prostřednictvím renomovaných platebních poskytovatelů. Úplné platební údaje neukládáme na našich serverech.

6. Platba byla stržena, ale neobdržel jsem potvrzení. Co mám dělat?

Neplaťte znovu. Zkontrolujte svůj e-mail (včetně složky se spamem), zda obsahuje potvrzení objednávky. Pokud jej stále nemůžete najít, napište e-mail na support [at] libbey-shop.com a my vám pomůžeme.

Doprava

7. Kam doručujete?

Dostupnost dopravy, možnosti a odhadované doby doručení se zobrazují při objednávce podle vaší adresy.

8. Jak dlouho bude doručení trvat?

Doručení může trvat déle v odlehlých oblastech nebo během špičkových sezón.

Vrácení a vrácení peněz

9. Mohu produkt vrátit?

Ano. Vrácení můžete požádat do 30 dnů od doručení, pokud je zboží nepoužité a v původním obalu.

10. Jak dlouho trvá vrácení peněz?

Schválené refundace se zpracovávají po obdržení a kontrole vráceného zboží. Lhůty banky nebo poskytovatele platby se mohou lišit.

Účet

11. Zapomněl jsem heslo. Jak jej resetuji?

Klikněte na Zapomenuté heslo na přihlašovací stránce, zadejte svůj registrovaný e-mail a postupujte podle pokynů v e-mailu pro reset.

12. Jak aktualizuji svůj profil nebo adresu?

Přihlaste se a přejděte do Profil pro aktualizaci osobních údajů, nebo do Adresy pro správu doručovacích adres.

Máte stále otázky?

Napište nám na support [at] libbey-shop.com — rádi vám pomůžeme.