Delivery
الشحن والمرتجعات
كل ما تحتاج معرفته عن الشحن وأوقات التسليم وتتبع طلبك والمرتجعات المؤهلة.
إلى أين نشحن
تدعم Libbey Shop الشحن إلى الوجهات المتاحة. تظهر خيارات وتوافر الشحن عند إتمام الطلب بناءً على عنوان التسليم الخاص بك.
طرق الشحن وأوقات التسليم
| طريقة الشحن | التسليم المتوقع | التكلفة |
|---|---|---|
| الشحن القياسي | يظهر عند إتمام الطلب | يختلف حسب الوجهة (مجاني على عناصر مختارة) |
| الشحن السريع | يظهر عند إتمام الطلب حيثما كان متاحًا | يختلف حسب الوجهة |
ملاحظة: أوقات التسليم تقديرية وقد تختلف بسبب إجراءات الجمارك أو العطلات أو المواقع النائية.
تكاليف الشحن
تعتمد تكاليف الشحن على:
- وجهة التسليم الخاصة بك
- وزن الطرد وأبعاده
- طريقة الشحن المختارة
يتم حساب تكلفة الشحن الدقيقة وعرضها عند إتمام الطلب قبل إكمال عملية الشراء. تظهر أي عروض شحن مجاني متاحة عند إتمام الطلب.
معالجة الطلب
- تتم مراجعة الطلبات بعد تأكيد الدفع؛ قد يختلف وقت المعالجة حسب المنتج وحجم الطلبات
- ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد بمجرد تقديم طلبك
- سيتم إرسال إشعار شحن مع معلومات التتبع عند إرسال طلبك
تتبع طلبك
بمجرد شحن طلبك، يمكنك تتبعه بعدة طرق:
- إشعار بالبريد الإلكتروني — رقم التتبع والرابط المرسل إلى بريدك الإلكتروني
- طلباتي — سجّل الدخول إلى حسابك واطّلع على التتبع في الوقت الفعلي
- صفحة تتبع الطلب — يمكن للعملاء غير المسجلين استخدام رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم عند إتمام الطلب
الجمارك ورسوم الاستيراد
للطلبات الدولية:
- قد تُطبق رسوم جمركية وضرائب ورسوم حسب لوائح بلدك
- تقع هذه الرسوم على عاتق المستلم ولا تُدرج في سعر المنتج أو تكلفة الشحن
- يرجى التحقق من اللوائح الجمركية المحلية لديك قبل تقديم الطلب
مشكلات التسليم
ماذا لو تأخر طردي؟
قد تحدث تأخيرات بسبب الطقس أو الجمارك أو مواسم الذروة. إذا لم يصل طردك خلال المدة المتوقعة، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support [at] libbey-shop.com مع رقم طلبك.
ماذا لو فُقد طردي أو تضرر؟
تواصل معنا في أقرب وقت ممكن. سنراجع المشكلة مع شركة الشحن عند الحاجة ونساعد في الخطوة التالية المناسبة.
هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد الطلب؟
قد يكون تغيير العنوان ممكنًا إذا لم يتم شحن الطلب بعد. راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support [at] libbey-shop.com في أقرب وقت ممكن مع العنوان الجديد.
المرتجعات والمبالغ المستردة
يمكن إرجاع العناصر غير المستخدمة المؤهلة بحالتها الأصلية خلال فترة الإرجاع المحددة. قد تنطبق أيضًا شروط خاصة بالمنتج معروضة على صفحة المنتج أو عند إتمام الطلب.
لبدء عملية إرجاع، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support [at] libbey-shop.com مع رقم طلبك وسبب الطلب. راجع سياسة الاسترداد والإرجاع للحصول على التفاصيل الكاملة.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
لأي أسئلة متعلقة بالشحن، تواصل مع فريقنا على support [at] libbey-shop.com.